KaKá Andrade critica alto preço e má qualidade do serviço no setor de telefonia móvel

O senador KaKá Andrade (PDT-SE) manifestou preocupação com o que chamou de “distorções” no setor de telefonia móvel. Na opinião  do senador, o usuário paga um preço muito alto para receber um serviço de qualidade muito baixa. Kaká Andrade lembrou que as operadoras de telefonia ocupam os primeiros lugares no ranking de reclamação de serviços.

Para o senador, não basta multiplicar a oferta de celular, pois a raiz dos problemas está na falta de investimento em estrutura. Kaká disse que a insuficiência de investimentos não pode ser atribuída à falta de recursos das operadoras. Ele apontou que, entre 2003 e 2013, o ganho das operadoras de celulares cresceu quase 300%.  O investimento em serviços, no entanto, cresceu pouco mais de 100%. O senador ainda acrescentou que o número de celulares passou de 65 milhões para 273 milhões, entre 2004 e 2014.

– O descompasso entre os investimentos em infraestrutura e o crescimento do número de usuários explica, em grande medida, as dificuldades do sistema para atender as expectativas dos consumidores, que sofrem para realizar chamadas ou acessar os serviços de dados – disse.

Kaká Andrade ainda cobrou uma atuação mais eficaz da Anatel, responsável pela fiscalização do setor de telefonia, e aproveitou para defender a aprovação de dois projetos de lei, ambos do senador licenciado Eduardo Amorim (PSC-SE). O PLS 213/2014 indexa o valor da multa aplicada pela Anatel ao número de reclamações registradas pelos usuários. Já o PLS 224/2014 garante aos usuários o direito de cancelamento dos serviços telefônicos por telefone ou mesmo pela internet.