Modelos Reclamação

Modelo de Reclamação por Mau Atendimento recebido

[Data]

À [Nome da Empresa/Fornecedor]

[Endereço da Empresa/Fornecedor]

[Cidade/Estado]

CEP: [CEP da Empresa/Fornecedor]

Ref.: Reclamação por Mau Atendimento

Prezados Senhores,

Venho por meio desta carta formalizar uma reclamação referente ao péssimo atendimento que recebi em [data/horário] na loja/filial/fornecedor [nome da empresa/fornecedor]. Lamento informar que a conduta dos funcionários responsáveis pelo atendimento ao cliente foi completamente inadequada e desrespeitosa.

Ao buscar auxílio para resolver um problema com [descrição do produto/serviço], me deparei com uma equipe despreparada e pouco solícita. Além disso, fui tratado(a) com descaso e desinteresse em solucionar a situação. O comportamento dos colaboradores foi completamente inaceitável, gerando um sentimento de total descontentamento e indignação.

Ressalto que o mau atendimento causou-me transtornos e prejuízos, uma vez que [explique as consequências do mau atendimento]. Nenhum cliente deveria ser tratado dessa forma, e como consumidor, tenho o direito de receber um atendimento respeitoso e eficiente.

Exijo que a empresa tome as devidas providências em relação a este caso, adotando medidas para corrigir falhas em seu atendimento e garantir que situações como essa não voltem a acontecer com outros clientes. Além disso, aguardo um pedido formal de desculpas por parte da empresa, como forma de reconhecimento do erro cometido.

Caso não haja uma resposta adequada e uma solução satisfatória para este problema, me reservo o direito de buscar os meios legais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor e garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro.

Espero que esta situação seja tratada com a devida seriedade e que sejam tomadas providências imediatas para corrigir as falhas no atendimento ao cliente.

Coloco-me à disposição para maiores esclarecimentos e aguardo um retorno formal da empresa/fornecedor no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento desta carta.

Atenciosamente,

[Assinatura]

[Seu Nome]

Como citar e referenciar este artigo:
INVESTIDURA, Portal Jurídico. Modelo de Reclamação por Mau Atendimento recebido. Florianópolis: Portal Jurídico Investidura, 2023. Disponível em: https://investidura.com.br/modelos/modelo-de-reclamacao-por-mau-atendimento-recebido/ Acesso em: 23 mai. 2024
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