Em 2010 já havia escrito sobre o Beto Carreiro e seu excelente exemplo de gestão, na organização do evento de 19ª Aniversário do parque. Neste ano, visitei o parque em um dia normal, onde pude observar características similares e basilares de gestão e atendimento para dividir com vocês. Transcrevo o relato de 2010 e comentários […]
Algumas OAB`s tentaram junto ao CNJ recentemente suspender o uso do PJe em seus Estados, alegando uma série de fatores, sendo que o CNJ categoricamente cassou as liminares que haviam sido concedidas. Vejamos parte da reportagem sobre este tema: “As Seccionas da Ordem dos Advogados do Brasil do Pará e do Rio de Janeiro pediram […]
Roberto Shinyashiki escreveu no seu livro Os Donos do Futuro um “causo” chamado a lição da mosca. Demonstra claramente algo que acontece muito no universo empresarial, principalmente porque as pessoas pensam que sabem tudo. Talvez esta seja uma das lições. Outra, que devemos aprender com nossas experiências, contudo não devemos desprezar as novas experiências. Quiçá […]
Por Elton Bezerra Computador tinindo, internet à toda velocidade, mas bem na hora de transmitir a petição eletrônica, cai o sistema do tribunal. Com a implantação do sistema eletrônico nas cortes de Justiça, a cena tem se repetido e causado dor de cabeça aos advogados. No país, parte dos tribunais não informa todas as quedas […]
Conta a sabedoria popular que o ano no Brasil inicia após o Carnaval. Então, você tem uma semana para rever seus conceitos. O Carnaval é uma época onde para muitas pessoas ninguém é de ninguém, tudo pode acontecer, não importa as conseqüências. Um feriado de quatro dias onde muitos morrem, muitos adoecem e outros tantos […]
O dia do gerente, Inicia como o da gente, Mas com muito mais gente, Ele tem que controlar tudo, Oxente! Começa com um bom banho, Passa as vezes até por um café, Um beijo na esposa/marido, Mais um dia que brinda a alegria de estar vivo; Chega na empresa com felicidade, Afinal ama seu trabalho […]
O livro “O Pequeno Príncipe” de Antonie Saint Exupéry é maravilhoso. Tem trechos de pura poesia, beleza e singularidade. A história é comovente e já virou desenho, filme e tem inúmeras versões por aí. E o que isto tem a ver com atendimento? Mais do que simplesmente atender um cliente, sempre afirmamos que precisamos cativar […]
Stephen Kanitz nos brindou com um artigo intitulado 30 razões para não trair sua esposa, que já foi objeto de reflexão minha no blog pessoal há alguns dias. Contudo, ao refletir sobre o tema, percebi claramente que o mesmo tem ampla relação com o universo empresarial. Não da traição do cliente diretamente ou de colegas […]
Aproveito a oportunidade para desejar a todos um feliz 2013 repleto de realizações e conquistas. Vamos às indicações bibliográficas: Importante disciplina principalmente para concursos é o Direito Tributário, principalmente para os concursos ligados às carreiras como fiscais, auditores e afins. Indico: Direito Tributário Esquematizado, recém-lançado, é de autoria de Ricardo Alexandre (já entrevistado por nós, […]
O PT está no poder há 11 anos e desde que desembarcou no Palácio do Planalto não perdeu tempo e pôs em andamento seu processo socialista de poder. É verdade que os governos anteriores já tinham marchado para o socialismo, mas o PT o fez em passo acelerado. Dizer que a economia brasileira é capitalista […]