O deputado estadual Cassiá Carpes (PTB) protocolou nesta semana projeto de lei (PL 125/2012) que dispõe sobre o atendimento em caixas de hipermercados, supermercados e afins. A proposta regra a obrigatoriedade de manter, no setor de caixas, funcionários em número compatível com o fluxo dos estabelecimentos, de modo a permitir que a população seja atendida em tempo razoável.
O referido projeto foi baseado em exemplos de outros estados, onde a iniciativa já deu certo, e levou em conta uma série de reclamações recorrentes de consumidores sobre o tempo de espera nas filas de supermercados. A proposta considera como tempo razoável para o atendimento nos caixas até 10 minutos em dias normais e até 20 minutos nos dias de incremento das vendas, como períodos de recebimento de salários dos consumidores.
Cassiá espera contar com o apoio da sociedade e de seus colegas para a aprovação do projeto. Ele ressalta que o objetivo da matéria é exclusivamente criar mecanismos voltados a aumentar a qualidade do atendimento.“Temos de disciplinar o tempo de atendimento, já que muitas vezes se formam filas intermináveis nos supermercados, pelo simples fato de não haver número suficiente de funcionários para suprir a demanda de clientes”, comentou o parlamentar.
* Com colaboração de Andréia Iglesias
Fonte: AL/RS