O não cumprimento de prestação de serviços é um problema que pode gerar muita frustração e prejuízos para o consumidor. Quando um serviço é adquirido, o consumidor espera que ele seja prestado de forma eficiente e de acordo com o que foi contratado. No entanto, muitas vezes o consumidor se depara com o fato de que o serviço não foi prestado, o que pode ser considerado uma falha grave do fornecedor.
O não cumprimento de prestação de serviços pode ser causado por diversos fatores, como problemas de logística, falta de capacidade técnica ou simplesmente descaso com o consumidor. Qualquer que seja a causa, é importante que o consumidor saiba que tem direito à cumprimento do serviço contratado e que pode exigir o cumprimento desse direito.
Confira a seguir um modelo de reclamação pelo não cumprimento de prestação de serviços:
Prezado(a) [nome da empresa],
Venho por meio desta, formalizar uma reclamação pelo não fornecimento do serviço adquirido em [data da compra].
Ao adquirir o serviço em questão, esperei pelo prazo estipulado para a realização do mesmo, mas até o presente momento ele não foi fornecido. Tal conduta viola o Código de Defesa do Consumidor, que estabelece que o fornecedor deve cumprir com o que foi contratado e, em caso de inexecução, deve indenizar o consumidor pelos danos sofridos.
Solicito, portanto, que sejam tomadas as medidas necessárias para que o serviço seja fornecido de forma imediata, ou, alternativamente, que seja realizada a devolução dos valores pagos pelo serviço não fornecido. Caso não haja uma solução satisfatória para o problema apresentado, fico à disposição para encaminhar o presente caso aos órgãos competentes de defesa do consumidor.
Agradeço a atenção e aguardo uma resposta.
Atenciosamente,
[Seu nome]