[Data]
À [Nome da Empresa/Fornecedor]
[Endereço da Empresa/Fornecedor]
[Cidade/Estado]
CEP: [CEP da Empresa/Fornecedor]
Ref.: Reclamação por Mau Atendimento
Prezados Senhores,
Venho por meio desta carta formalizar uma reclamação referente ao péssimo atendimento que recebi em [data/horário] na loja/filial/fornecedor [nome da empresa/fornecedor]. Lamento informar que a conduta dos funcionários responsáveis pelo atendimento ao cliente foi completamente inadequada e desrespeitosa.
Ao buscar auxílio para resolver um problema com [descrição do produto/serviço], me deparei com uma equipe despreparada e pouco solícita. Além disso, fui tratado(a) com descaso e desinteresse em solucionar a situação. O comportamento dos colaboradores foi completamente inaceitável, gerando um sentimento de total descontentamento e indignação.
Ressalto que o mau atendimento causou-me transtornos e prejuízos, uma vez que [explique as consequências do mau atendimento]. Nenhum cliente deveria ser tratado dessa forma, e como consumidor, tenho o direito de receber um atendimento respeitoso e eficiente.
Exijo que a empresa tome as devidas providências em relação a este caso, adotando medidas para corrigir falhas em seu atendimento e garantir que situações como essa não voltem a acontecer com outros clientes. Além disso, aguardo um pedido formal de desculpas por parte da empresa, como forma de reconhecimento do erro cometido.
Caso não haja uma resposta adequada e uma solução satisfatória para este problema, me reservo o direito de buscar os meios legais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor e garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro.
Espero que esta situação seja tratada com a devida seriedade e que sejam tomadas providências imediatas para corrigir as falhas no atendimento ao cliente.
Coloco-me à disposição para maiores esclarecimentos e aguardo um retorno formal da empresa/fornecedor no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento desta carta.
Atenciosamente,
[Assinatura]
[Seu Nome]