A Ouvidoria do Tribunal Regional Federal da 4ª Região (TRF4) promoveu hoje (9/9) uma reunião com representantes das ouvidorias das Seções Judiciárias do Rio Grande do Sul, de Santa Catarina e do Paraná. O encontro ocorreu na Sala de Reuniões do Gabinete da Presidência e foi aberto pelo presidente da corte, desembargador federal Vilson Darós.
Conforme Darós, otimizar a Ouvidoria do tribunal era um dos objetivos de seu programa de gestão. ?O setor é importante porque é responsável pelo relacionamento com a sociedade, recebendo críticas, sugestões e elogios?. O presidente falou ainda que a nomeação do desembargador federal Otávio Roberto Pamplona para o cargo de Ouvidor da corte visa a dar destaque à atividade.
Em seguida, Pamplona também se manifestou explicando que a corte segue uma resolução do Conselho Nacional de Justiça, não apenas destacando o setor de ouvidoria da Presidência, dando-lhe mais autonomia, mas também passando a coordenar as ouvidorias das seções judiciárias da 4ª Região, buscando atuar conjuntamente e com procedimentos uniformizados.
Para tornar possível tal objetivo, o tribunal está desenvolvendo uma ferramenta dentro do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) específica para o serviço de ouvidoria, que deverá ser implantado no próximo mês. Segundo Pamplona, o contato com o público ficará mais dinâmico. No link da Ouvidoria no Portal também será acrescentado um campo de perguntas e respostas mais frequentes. A reunião prosseguiu com a demonstração do aplicativo em um telão.
Participaram do encontro o juízes federais Alcides Vettorazzi, diretor do Foro e ouvidor da Seção Judiciária de Santa Catarina (SJSC), Gerson Luiz Rocha, vice-diretor do Foro da Seção Judiciária do Paraná (SJPR), representando o ouvidor, juiz federal Marcos Josegrei da Silva, José Francisco Andreotti Spizzirri, juiz ouvidor da Seção Judiciária do Rio Grande do Sul (SJRS). Também participaram os servidores Mairon Guerra Bathaglini, diretor da Divisão de Desenvolvimento de Sistemas de Gestão do Conhecimento, Rosi Capelari, assessora chefe do Gabinete da Presidência, Vanessa Dias Correa, assessora da Assessoria Administrativa e Ouvidoria, Carla Pinheiro Machado Barros, do Setor de Publicações da Presidência, Andréa Vilatore Assef Seixas, assessora da direção do Foro da SJPR, Aramis de Bernardi Júnior, ouvidor da SJRS, e Maristela de Sousa Burigo, ouvidora da SJSC.
Presidente Darós (C) destacou a importância do setor de ouvidoria
no serviço público