Em sintonia com os novos padrões de atendimento telefônico no âmbito das instituições públicas e privadas, desde janeiro funciona no TRF/ 1.ª Região o Sistema de Resposta Audível, responsável pelo atendimento eletrônico das chamadas telefônicas externas direcionadas ao PABX do Tribunal.
Com a implementação do novo sistema, ao efetuarem ligações telefônicas dirigidas ao número geral 3314-5225 ou ramal correlato, os usuários são direcionados aos seis itens do menu eletrônico que dão acesso aos ramais de maior interesse público – 1. Informações Processuais / 2. Corec / 3. Turmas / 4. Ouvidoria / 5. Justiça Federal do DF / 6. Atendimento Pessoal (telefonistas).
Os usuários internos que desejarem direcionar ligações telefônicas para o menu eletrônico deverão discar o ramal 1500. O acesso interno às telefonistas continua sendo feito por meio das teclas *9.
Assessoria de Comunicação Social
Tribunal Regional Federal da 1.ª Região
Fonte: TRF1