 Entrou no ar, no dia 1º de setembro a Central de Relacionamento do Instituto Rui Barbosa – CR-IRB. A Central é uma importante ferramenta de tecnologia desenvolvida com o objetivo de melhorar a qualidade do atendimento aos associados, parceiros e cidadãos, possibilitando a demanda de serviços via internet com a geração de uma solicitação online. O acesso à CR-IRB pode ser feito de duas maneiras: (1) Tribunais de Contas nacionais, Comitês Temáticos do IRB e Entidades Parceiras, por meio de autenticação via CNPJ do Órgão e senha; (2) cidadãos que podem realizar o acesso sem nenhum cadastro prévio, mas posteriormente após a demanda enviada. O número de protocolo gerado no momento em que a solicitação é feita possibilita ao usuário acompanhar todo o procedimento desde a entrada do requerimento no IRB até a sua finalização. A nova ferramenta de interação permite também que todas as demandas recebidas fiquem reunidas em um banco de dados, possibilitando a criação de uma base de informações que podem subsidiar decisões futuras. O formato utilizado segue as exigências da Lei de Acesso à Informação (Lei n. 12.527), que prevê que qualquer pessoa pode pedir informação aos órgãos públicos, bastando identificar-se e especificar a informação requerida. |
Fonte: TCE/RS