Excelentíssimo (a) Senhor (a) Responsável pelo Atendimento ao Consumidor,
[Seu nome completo], [nacionalidade], [estado civil], [profissão], portador (a) da cédula de identidade [número do RG] e inscrito (a) no CPF sob o nº [número do CPF], residente e domiciliado (a) na [endereço completo], vem, por meio desta, apresentar reclamação acerca dos problemas enfrentados durante a finalização da compra no estabelecimento [nome da loja/empresa] no dia [data da compra] às [horário da compra], referente à aquisição do produto [nome ou descrição do produto].
Narrativa dos Fatos: [Descreva detalhadamente os problemas enfrentados na finalização da compra, como dificuldades no pagamento, indisponibilidade do site, erro na cobrança, entre outros]
Danos Causados: [Informe os prejuízos causados por conta dos problemas enfrentados, como a não efetivação da compra, prejuízo financeiro, danos emocionais, entre outros]
Pedido: Diante do exposto, solicito que a empresa responsável tome as providências necessárias para solucionar o problema de forma imediata e me forneça um retorno satisfatório acerca da resolução do caso.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, exijo meus direitos de consumidor serem preservados e que a empresa tome as devidas medidas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Anexos: [Anexe quaisquer comprovantes, recibos, e-mails ou documentos que possam ser úteis para comprovar sua reclamação]
Termos em que, Pede deferimento.
[Local], [dia] de [mês] de [ano].
[Assinatura]