No final de 2010 estive junto com minha
eterna musa no Beto Carreiro World, em Penha/SC. Fomos convidados pelo
Departamento Jurídico do parque para participar do 19º Aniversário do Beto
Carreiro.
Este post é um relato verdadeiro, fiel de
um exemplo perfeito de gestão e estratégia.
O convite estava marcado para as 9h da
manhã. Chegamos um pouco antes, por volta das 8h40m e já havia muita gente…
Filas enormes para a entrada do parque. Quando entramos no hall fomos imediatamente
recepcionados por um rapaz sorridente, feliz que rapidamente nos indicou o
local onde deveríamos esperar a entrada. Enquanto aguardávamos na fila, a nossa
surpresa e astral de magia já iniciou… Uma banda tocava músicas antigas e
novas para deleite de quem aguardava e em poucos minutos começaram a aparecer o
pessoal do elenco do Beto Carreiro, Peter Pan, Conde Drácula (perfeito,
maquiagem exemplar, representação como ator fantástica), pessoal tipo Avatar,
enfim, inúmeros personagens, sorridentes, brincalhões e altamente dispostos a
tirar fotos, e tornar aquele ambiente (que era uma fila, lembre-se disto) numa
experiencia única.
Ali, na recepção, começou a gestão.
Exemplar a forma como uma experiência que poderia ser chata como qualquer fila,
se transformou no início da magia do parque.
Logo após as 9h conseguimos entrar no
parque. Ficamos na praça de eventos, onde foi descerrada a placa comemorativa
aos 19 anos do Beto Carreiro. Nem percebemos o tempo passar. Todo pessoal do
elenco estava ali se divertindo com o público, além de um DJ sensacional que
estava animando a todos com músicas alegres e dançantes.
As 10h fomos liberados para adentrar ao
parque e nos e divertimos. Durante o dia a experiência mágica se confirmou. A
cada brinquedo fomos recebidos com um sorriso, com a mesma energia do início.
No final do dia fomos brindados com um
show emocionante, de encher os olhos de lágrimas: Um sonho de cowboy.
Sensacional.
Do início ao final do dia, exemplos a
cada momento de gestão, motivação de equipe, foco do negócio em cada
funcionário, enfim, um verdadeiro exemplo de gestão.
Conversei com advogada do Depto. Jurídico
e ela me informou que este brilho, gentileza e força que presenciamos são obra
do próprio Beto Carreiro que, quando vivo, motivava pessoalmente os
funcionários com um carisma e força incrível. Belo saber que seu filho Alex
está mantendo este sonho vivo.
Gestão é muito mais que simples aplicação
de técnicas de administrativas, gestão é a prática de tudo que se escreve, lê e
ouve. Gerir um negócio é um desafio que envolve pessoas, tecnologia e porque
não, magia. E em tudo isto, o Beto Carreiro é um exemplo.
Aproveite para conhecer este exemplo.
Acesse: http://www.betocarrero.com.br/
Um ótimo final de semana!
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Artigo escrito por Gustavo Rocha – Diretor da Consultoria GestaoAdvBr
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