O
marketing sempre foi visto por muitos consultores e especialistas como uma
ferramenta lógica e que se verificado relatórios gerenciais de anos anteriores
podíamos chegar aos motivos da empresa estar tão mau posicionada no mercado.
Bastavam apenas analisar os balanços financeiros dos anos anteriores, verificar
os investimentos em propaganda e publicidade,estudar o público alvo e pronto!
Somente restava passar todas essas informações para o lindo “plano de
negócios” e implementar as novas sugestões dos especialistas em marketing.
Tudo lindo, todos ganhavam, os consultores ganhavam credibilidade e, os
clientes novas oportunidades e conseqüentemente, lucro. Não critico o modo como
o marketing era levado no passado. O plano de negócios e análise do mercado de
oportunidades continua sendo crucial, porém nos dias atuais os novos
consultores devem ir além disso. O além disso que digo é ter uma visão rápida e
prática de novas oportunidades, bastando apenas olhar para como a empresa conduz
seus processos internos e externos, prestando atenção como o gerente delega
funções, como é a relação interpessoal de todos dentro da organização. Fatores
como estes não eram focados nas análises dos especialistas, e ainda não são. O
pior é que são nesses fatores simples e iniciais que os consultores mais
pecavam e, ainda pecam. Um exemplo prático para todos entenderem, um consultor
é convidado por uma empresa para melhorar as posições no mercado dessa empresa
e faz tudo certinho. Faz as análises de mercado externo, mercado de
oportunidades, plano de negócios, público alvo e tudo mais. Depois disso
apresenta para o gerente ou dono da empresa. O dono, por não conhecer muito o
processo mercadológico confia nas sugestões do consultor. Após isso o plano de
negócios é implementado porém não há retorno algum do investimento. Por que?
Simples,
antes mesmo do consultor pensar em como eram delegados os processos internos da
empresa ele já foi lançando todas as análises e sugestões ao mercado, confiando
que os processos administrativos e gerenciais da organização eram de plena
competência para a implementação das novas oportunidades. Errado!! O consultor
do novo milênio, e que quer obter lucro com marketing tem que ter visão global
de tudo que acontece, dentro e fora da empresa. E mais que isso, logo na
primeira avaliação visual já apontar erros de processo e sugerir novos e
otimizados processos, sejam eles administrativos ou técnicos. O “novo
consultor de marketing” deve fazer uma avaliação de como é a relação entre
os departamentos, como ocorrem os processos internos, como é a cooperação entre
os funcionários, tanto na vida profissional como na pessoal. Caros amigos eu
afirmo com muita convicção, FUNCIONÁRIO BOM É FUNCIONÁRIO MOTIVADO! e
que ganhe bem, mas mais importante que isso são as relações interpessoais que
ele tem com toda a empresa, como é sua vida pessoal, quais são seus problemas
sejam eles pessoais ou profissionais. Uma boa relação entre as pessoas se
resume em uma perfeita comunicação e uma perfeita comunicação entre
departamentos reflete em perfeição em qualquer processo ou problema que a
empresa enfrente. Uma empresa é como um conjunto de engrenagens, se uma das
engrenagens estiver mais devagar ou com problemas todo sistema será
comprometido.
Para
finalizarmos o artigo desse mês quero dar uma bronca nos supervisores e
gerentes de áreas que não fazem a menor questão de conhecer a fundo seus
funcionários. Conversem, discutam sobre problemas, se interessem pela vida de
seus funcionários. Demonstre se importar com eles, tanto na vida pessoal, como
profissionalmente. Eles são sua maior riqueza e sem eles você e toda empresa
não existem. Muitos julgam que o maior patrimônio da empresa são seus bens
imobilizados e investimentos, mas estão errados. O maior bem que toda empresa
tem SÃO SEUS FUNCIONÁRIOS!. Se eles não estiverem motivados
financeiramente ou, se sentirem presos ou vigiados dentro da empresa ,estarão
insatisfeitos e conseqüentemente não trarão lucros PARA VOCÊ GESTOR! É
uma coisa lógica, ou você pensa que você também não faz parte da engrenagem que
mencionei anteriormente?? Pense nisso caros consultores e gestores de empresas.
No
próximo mês postarei um artigo dando algumas dicas de como melhorar as relações
interpessoais dentro a empresa. Até lá.
Abraços
20/10/2010
Consultor
de Marketing e Web Designer
Fonte
: www.achetiassessoria.com.br