Será lançado, durante o curso “Atendimento: eu faço a diferença”, nesta quarta-feira (12), o Manual de Atendimento do MP-PR, com palestra e dicas de atendimento para integrantes da instituição. O evento será realizado das 8h às 12h, no auditório do edifício sede do MP-PR (Rua Marechal Hermes, nº 751, Centro Cívico), em Curitiba.
Acompanhe ao vivo partir das 8h desta quarta (12).
Promovido pelo Centro de Estudos e Aperfeiçoamento Funcional (CEAF) e pela Subprocuradoria-Geral de Justiça para Assuntos Administrativos, o curso abordará, entre outros temas, senso de responsabilidade, ética e profissionalismo no atendimento.
Público-alvo – servidores convidados que ocupam os cargos de oficiais e assessores de Promotoria (efetivos e comissionados), servidores da Telefonia, Recepção, Protocolo, SIC e Ouvidoria, que desempenham funções de atendimento permanente e direto ao público e que participaram do Curso de Atendimento realizado em setembro deste ano. Para os servidores do interior do Estado, o curso será transmitido via webcast (internet).
Certificados – Para a modalidade presencial, o certificado será entregue pelo CEAF no final do curso. Para quem participar via webcast, o certificado será disponibilizado a partir do dia 13 de dezembro, após preenchimento de questões disponibilizadas na página do Centro de Estudos (www.ceaf.mp.pr.gov.br)
Veja a programação completa
Credenciamento: das 8h30 às 9 horas
9h: Convite à participação no Culto Ecumênico de Ação de Graças
9h30: Abertura Gilberto Giacoia, procurador-geral de Justiça; Samia Saad Gallotti Bonavides, subprocuradora-geral de Justiça para Assuntos Jurídicos e coordenadora do CEAF
9h45: Palestra “Dicas de Atendimento”, com Daniele de Albuquerque Cabral (Veja o currículo da palestrante).
10h45: Intervalo para café
11h: Dicas de Atendimento e lançamento do Manual de Atendimento do MP-PR
Fonte: Site MP/PR