Observando la Conferencia Anual a través de ojos internacionales
Marco Antonio P. Gonçalves*
El último 19 de Marzo salí de Río de Janeiro, Brasil, para asistir por segunda vez a la Conferencia Anual de la Legal Marketing Association (LMA), y una vez más fui el único representante de mi país en este evento. Mi primera asistencia a la Conferencia de la LMA, fue en Chicago, y fue definitivamente el momento en que aprendí, aparte de otras cosas, que no estaba solo en el mundo del Marketing Jurídico. Sé que esto puede sonar como un cliché, pero el hecho es que luego de unirme y asistir a la conferencia anual de la LMA claramente he dividido mi vida profesional entre un antes y un después.
En Atlanta mis expectativas fueron más que completadas. Una de las muchas cosas que atrapó mi atención durante la 21º Conferencia Anual de la LMA fue el video de inicio, que tuvo un sentido humorístico a la vida de cualquier profesional en Marketing Jurídico. Fue realmente divertido, pero mostró los desafíos actuales que enfrentan profesionales en marketing jurídico en Brasil y, estoy seguro, en otros países de Latinoamérica. Nosotros tenemos todavía que tratar con muchos de estos problemas, pues muchas firmas legales todavía creen que el marketing es sólo eventos y avisos en revistas. Y la escena inicial acerca de diseñar la tarjeta de navidad de la firma legal y la “siempre” gran opinión de la hija del socio, fue tan realista que casi me deja congelado.
Aunque países como Estados Unidos están por años adelante en términos de marketing jurídico, el principal desafío de tratar con abogados permanece ser el mismo en cualquier lugar. Es verdaderamente un desafío global y una muy buena razón para profesionales en marketing jurídico alrededor del mundo interactuar y aprender de todos.
Las partes claves de la conferencia estuvieron fantásticas. Fue sorprendente escuchar a la Dra. Maya Angelou al dar un sentido internacional al inicio de la Conferencia, empezando con una canción compuesta de lenguas de distintos lugares del mundo. Su única parte clave fue muy bien completada al siguiente día por las excelentes contribuciones de Harry Beckwith y, especialmente, Keith Ferrazzi. Cuando asistí a la Conferencia el año pasado, conocí el libro de Ferrazzi “Never Eat Alone” (Nunca comas solo), lo compré y lo leí dos veces (Además que lo llevé conmigo a Atlanta para que él mismo lo autografiara). Fue una sorpresa maravillosa tenerlo como parte principal de la conferencia. Su discurso expuso muchas ideas prácticas destinadas a ayudar a profesionales en marketing jurídico quienes luchan por hacer entender a los abogados que estamos de su lado. Las verdaderas relaciones, por los menos del lado profesional, pueden ser invalorables ayudándonos a superar aquellas barreras invisibles que existen entre nosotros y ellos. Después de la presentación de la Dra. Angelou, tengo que decir que Ferrazzi nos mostró algunas formas para llegar a ser, por nosotros mismos, grandes compositores.
Con muchas sesiones interesantes para asistir, la que más disfruté fue una sesión llevada a cabo el viernes por la mañana conducida por Mark Greene, Director del Comité de Alianzas Estratégicas de la LMA. En una mesa redonda se analizó el tema de las mejores prácticas de marketing jurídico en países del continente europeo. Caura Barszcz (Francia), Claudia Schieblon (Alemania), Silvia Hodges (Italia) y Eric Gardner de Béville (España) hablaron a un auditorio completamente lleno, acerca del actual estado en que se encuentra el Marketing Jurídico en sus respectivos países. Eric hizo una broma con relación al video que se presentó al inicio de la conferencia, al mencionar que el video fue originalmente lanzado en español y luego doblado al inglés. Esto sólo muestra cuan global son muchas de las situaciones representadas en ese video. Y un auditorio completamente lleno mostró que hay muchos profesionales en marketing jurídico, la mayoría de Estados Unidos, interesados en aprender acerca de otras jurisdicciones. Esta sesión fue la primera de su categoría y la consideré un verdadero éxito. Tengo la esperanza que las futuras conferencias de la LMA continúen teniendo ese sabor internacional.
Conociendo a otros, Haciendo contactos
Además del video de inicio, las presentaciones principales, las sesiones educativas y la fiesta en el Aquarium Georgia, todo lo cual fue fantástico, el principal plato de fondo del evento, al menos para mi, fue el de establecer contactos. Esto es de lejos la única razón para considerar cuando se piensa asistir a una conferencia como la de la LMA, Aunque puede ser considerada por algunos como un gasto, realmente esta es una inversión con un muy buen ROI (Return of investment – Retorno de Inversión). Una vez más, tuve la oportunidad de interactuar con muchos profesionales del Marketing Jurídico, no sólo de Estados Unidos, sino también de diferentes países. Resultaba interesante, que aunque el número de asistentes no Estado Unidenses era relativamente pequeño, estos representaban lo más importante del Marketing Jurídico de sus países. De esta forma, ellos estaban representando a muchos otros profesionales del marketing jurídico de sus países. Las relaciones y las oportunidades que se generaban de tales interacciones son tremendas. Y, como sucedió en la conferencia del año pasado, recibí una muy cálida bienvenida y además logré conocer mucha gente responsable de administrar la LMA, tales como los miembros de su directorio, comités y también la excelente gente que gerencia la asociación. The Center for Association Growth (El centro del crecimiento de la asociación)
El viernes por la noche tuvimos una cena internacional con alrededor de 20 personas, incluyendo no sólo miembros internacionales, sino también miembros del directorio y trabajadores de la LMA. Todos nos reunimos en el South City Kitchen para una noche sorprendente con gran comida y vino, y por supuesto, muchísima conversación (y fotografías!). El volumen del ruido que se generó estuvo bastante alto y demostró el entusiasmo de cada uno de los presentes. Esto ya lo considero como un evento tradicional para los miembros internacionales durante la Conferencia de la LMA (Ver “Delegates Explore a World of Differences at Inaugural International Roundtable”, Strategies: The Journal of Legal Marketing, March/April 2006, p. 7)
La cena del viernes fue una gran forma de terminar una conferencia, que logra mejorarse cada año. Y, juntos con otros esfuerzos como la sesión de las mejores prácticas del marketing jurídico a nivel internacional, la LMA está mostrando que está pavimentando su camino internacional. Estoy comprometido en ayudar a que esto sea una realidad y espero tener más caras internacionales en las futuras conferencias. El tiempo ha llegado para eLevAte (Elevar) a la LMA y que llegue a ser una verdadera asociación internacional de Marketing Jurídico.
* Administrador especializado em estratégias de marketing e desenvolvimento de negócios para escritórios de advocacia, com mais de 10 anos de experiência nos mercados de advocacia e tecnologia da informação. Trabalhou por sete anos em um dos maiores e mais tradicionais escritórios do país (entre os 30 maiores segundo o ranking Análise Advocacia 2008) e atualmente é sócio-executivo da consultoria Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Palestrante habitual em eventos realizados pelo Brasil e via internet, com longa experiência atuando como professor/instrutor em treinamentos técnicos e gerenciais. Mais de 1.350 horas-aula ministradas desde 1997. Criador do termo “espelhamento empresarial” que, em linhas gerais, congrega as razões pelas quais os escritórios de advocacia empresarial devem adotar práticas de administração. O termo foi oficializado no artigo Escritórios de advocacia devem adotar práticas de administração?, publicado em 20 de dezembro de 2006 no Consultor Jurídico sob o título Quer goste ou não, escritório de advocacia é uma empresa. Autor de inúmeros artigos publicados em revistas, informativos, jornais e sites especializados no Brasil, Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, Espanha e Peru. Autor do blog marketingLEGAL, o primeiro do país sobre marketing jurídico e gestão profissional de escritórios de advocacia. Fundador e coordenador do Marketing Jurídico Brasil, primeiro grupo aberto do país voltado para debates e troca de experiências entre profissionais envolvidos com marketing e gestão de escritórios, atualmente com mais de 700 membros de várias localidades. Colaborador do Comitê de Administração e Ética Profissional (CADEP) do Centro de Estudos das Sociedades de Advogados (CESA). Membro da Legal Marketing Association (LMA) e único representante do Brasil nas conferências anuais da associação realizadas em Chicago (2006) e em Atlanta (2007). Co-pesquisador do primeiro estudo sobre marketing jurídico realizado na América Latina, patrocinado pela Legal Marketing Association, com mais de 85 respondentes de escritórios no Brasil, México, Argentina, Venezuela, Colômbia, Chile e Peru. Professor do curso de pós-graduação LL.M. Direito Corporativo, promovido pelo Ibmec em diferentes localidades do país. No curso é responsável pela disciplina “Marketing de serviços jurídicos” (24 horas-aula). Professor do curso Administração Legal, promovido pela Fundação Getúlio Vargas (FGV/GV Direito) em São Paulo. No curso é responsável pelo módulo “Marketing para advogados – Visão de marketing para escritórios de advocacia” (4 horas-aula). Professor do curso Gestão Estratégica de Departamentos Jurídicos e de Escritórios de Advocacia, promovido pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos) em Porto Alegre. No curso é responsável pelo módulo “Marketing jurídico digital – estratégias de presença na internet” (4 horas-aula). Professor do Amcham Professional Development, programa de especialização e reciclagem promovido pela Câmara de Comércio Americana do Rio de Janeiro. Pós-graduado em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Graduado em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ).
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